コンテンツ制作とは？目的や流れ、成果を上げる極意を紹介します
「サイトをリニューアルしたのにお問い合わせが増えない」「SNSで発信しているのに反応が薄い」「競合と同じようなコンテンツになってしまい、価格以外で選ばれる理由が作れない」——こうした悩みを抱える企業の多くが、実はコンテンツ制作の「入り口」で間違えています。見た目を整えたり、情報を羅列したりするだけでは、顧客の心には届きません。
この記事では、コンテンツ制作の基本的な考え方から、成果を出すための設計・実行・改善の流れまでを具体的に解説します。
編集者注：本記事はAIが生成した原稿を元に、編集部が内容の確認・加筆を行って作成しました。
目次
コンテンツ制作の基本と全体像
コンテンツ制作とは、単にWebサイトの文章を書いたり、SNS投稿を用意したりすることではありません。事業の成長に貢献するために、顧客が求める情報を適切な形で届け、「選ばれる理由」を伝える戦略的な活動です。このセクションでは、コンテンツ制作の基本的な定義と目的、そして全体の流れを整理します。
コンテンツ制作とは何か
コンテンツ制作とは、企業が顧客に向けて発信する情報や体験を、文章・画像・動画・デザインなどの形にまとめる活動です。Webサイトの記事、サービス紹介ページ、SNS投稿、メールマガジン、ホワイトペーパー、動画コンテンツなど、さまざまな形式があります。ただし、ここで重要なのは「形式」ではなく、「誰に、何を、なぜ伝えるのか」という戦略が明確になっているかどうかです。
たとえば、ある住宅リフォーム会社がWebサイトをリニューアルする場合を考えてみましょう。多くの会社は「施工事例」「サービス一覧」「会社概要」といったページを用意します。しかし、顧客が本当に知りたいのは「この会社に頼んで本当に大丈夫だろうか」「自分の悩みを解決してくれるだろうか」という不安の解消です。もし顧客のインサイト（心の奥底にある動機）が「家族が安心して暮らせる空間を作りたい」なら、施工事例を並べるだけでなく、「なぜこの設計にしたのか」「どんな家族の想いを形にしたのか」というストーリーを伝えることで、初めて顧客の心に届くコンテンツになります。
コンテンツ制作の目的と事業成長との関係
コンテンツ制作の最終的な目的は、事業の成長です。具体的には、「売上の向上」「リード（見込み顧客）の獲得」「ブランド認知の拡大」「顧客との信頼関係の構築」などが挙げられます。しかし、これらの目的を達成するためには、コンテンツが「選ばれる理由」を明確に伝えている必要があります。もし自社の強みや独自性がコンテンツに反映されていなければ、顧客は競合他社との違いを理解できず、結局は価格や広告の物量で判断することになります。
たとえば、ある人材派遣会社が「人材不足に悩む中小企業」をターゲットにしている場合、競合他社も同じターゲットを狙っているはずです。もし自社のコンテンツが「迅速な対応」「豊富な人材データベース」といった一般的な強みしか伝えていなければ、顧客は「どこも同じ」と感じてしまいます。しかし、もしこの会社が「地域の企業文化を深く理解し、長期的に定着する人材をマッチングする」という独自の強みを持っているなら、それをコンテンツで伝えることで、価格競争から脱却できます。たとえば、導入事例で「採用後1年の定着率」を具体的な数値で示したり、サービス紹介ページで他社にはない「企業文化ヒアリング」の詳細なプロセスを図解したりなどです。もしターゲットが「採用してもすぐに辞めてしまう」という悩みを抱えているなら、その悩みを解決できることを示すコンテンツが必要です。そうでなければ、単に「人材を紹介する」だけの会社として認識され、選ばれる理由がなくなります。
コンテンツ制作の全体的な流れ
成果を出すコンテンツ制作は、以下のような流れで進めます。まず、事業の課題とゴールを明確にします。次に、ターゲット顧客の悩みやインサイトを深掘りし、競合の強みと弱みを分析します。そして、自社の強みを洗い出し、「誰に、何を、なぜ伝えるのか」というコンセプトを策定します。このコンセプトを軸に、情報設計（どの情報をどの順番で伝えるか）を行い、ワイヤーフレーム（ページの設計図）を作成します。その後、デザインやコピーライティングを進め、制作物を公開します。公開後は効果測定を行い、データに基づいて改善を繰り返します。
コンテンツ制作の全体フロー
フェーズ | 主な作業 | 成果物 | 重要なポイント |
戦略策定 | 事業課題の把握、3C分析（顧客・競合・自社）、コンセプト策定 | コンセプトシート、ターゲット定義書 | 事業レベルの課題を深掘りし、デジタル施策だけでなく事業全体を見据える |
設計 | 情報設計、ワイヤーフレーム作成、コンテンツ構成の決定 | ワイヤーフレーム、サイトマップ、記事構成案、SNS企画案 | コンセプトを軸に、ターゲットに刺さる情報の順番と強弱を決める |
制作 | デザイン、コピーライティング、画像・動画制作 | Webページ、記事、SNS投稿、動画など | デザインやコピーも、コンセプトを伝えるための手段として一貫性を持たせる |
公開・運用 | コンテンツの公開、効果測定、分析、改善 | 分析レポート、改善提案 | 公開して終わりではなく、データを見ながらPDCAを回す |
この流れの中で最も重要なのは、最初の「戦略策定」フェーズでコンセプトをしっかり固めることです。コンセプトがないまま情報設計やデザインを進めても、結局は「きれいだけど成果が出ないコンテンツ」になってしまいます。次のセクションでは、この戦略策定フェーズの核となる「コンセプト設計」について、具体的な進め方を解説します。
成果を出すコンテンツ制作の設計と準備
コンテンツ制作の全体像を理解したら、次は実際に成果を出すための設計と準備に入ります。このフェーズでは、「誰に、何を、なぜ伝えるのか」を明確にするコンセプト策定と、そのコンセプトを具体的なコンテンツに落とし込むための情報設計が中心となります。ここをしっかり固めることで、後の制作フェーズがスムーズになり、成果につながるコンテンツが生まれます。
コンセプト策定がコンテンツ制作の成否を分ける
コンセプトとは、「競合では満たされない顧客のニーズを、自社の強みでどう解決できるか」を一言で表したものです。これは単なるキャッチコピーではなく、すべてのコンテンツ制作における判断軸となります。デザインの方向性、情報の順番、使う言葉、強調するポイントなど、あらゆる意思決定はこのコンセプトに基づいて行われます。もしコンセプトがないまま制作を進めると、「競合と同じような内容」「情報の羅列」になり、顧客に選ばれる理由が伝わりません。
たとえば、ある税理士事務所が「飲食店経営者向けのWebサイト」を作る場合を考えてみましょう。多くの税理士事務所は「確定申告」「節税対策」「経理代行」といったサービスを並べます。しかし、飲食店経営者の本当のインサイトは「数字が苦手で、売上と利益の関係がよくわからない」「忙しすぎて経理に手が回らない」「税理士に相談するのは敷居が高い」といったものかもしれません。もし競合他社が「専門的な税務サービス」を前面に出しているなら、自社は「数字が苦手な経営者でも安心して相談できる、親身な税理士」というコンセプトを打ち出すことで差別化できます。このコンセプトがあれば、Webサイトのトップページには「確定申告の流れ」ではなく「よくある悩みとその解決ストーリー」を配置し、デザインも「専門的で堅い」ではなく「温かみがあり親しみやすい」方向にするという判断ができます。
コンセプト策定は、以下の3ステップで進めます。まず、市場と顧客を深く理解します。ターゲットはどんな悩みを持ち、本当は何を解決したいのか（インサイト）を調査します。次に、競合を分析します。競合他社は何が強みで、どこに弱みや手抜かりがあるのかを明確にします。最後に、自社の強みを定義します。自社だけが提供できる価値（便益）やこだわりを洗い出します。この3つを掛け合わせることで、「競合が弱く、顧客のニーズがあり、自社の強みが活きる領域」が見えてきます。もしターゲットが「税理士に相談するのは敷居が高い」と感じており、競合が「専門性」を前面に出しているなら、自社は「気軽に相談できる税理士」というポジションを取ることで差別化できます。
この「気軽に相談できる」というコンセプト（軸）が定まることで、コンテンツ制作の方向性が明確になります。例えば、ブログ記事では「専門用語を使わない解説」を徹底し、SNSでは「税理士の人柄がわかる日常」を発信するといった具体的な施策がブレなく実行でき、結果としてターゲットの心に響くコンテンツを届けられるのです。
ターゲットのインサイトを起点にしたコンテンツ設計
コンセプトを策定したら、次はそれをWebサイト、ブログ記事、SNS投稿といった具体的なコンテンツに落とし込むための設計に入ります。ここで重要なのは、ターゲットのインサイトを起点に、「顧客がサイトに入ってくる時の気持ち」と「出ていく時の気持ち」を想定することです。たとえば、先ほどの税理士事務所の例では、顧客は「税理士に相談したいけど、専門用語ばかりで怖い」「自分の悩みを理解してくれるだろうか」という不安を抱えてサイトに訪れます。サイトを出る時には「ここなら気軽に相談できそう」「自分の悩みを解決してくれそう」と感じてもらう必要があります。この感情の変化を起こすために、どんな情報をどの順番で伝えるかを設計するのが情報設計です。
情報設計では、まず制作するコンテンツごとの「ゴール」を明確にします。たとえば、Webサイトのサービス紹介ページであれば、そのゴールは「お問い合わせ」かもしれませんし、SNS投稿であれば「プロフィールへの遷移」かもしれません。そのゴールを達成するために顧客にどんな感情の変化を起こす必要があるかを考えます。次に、その感情の変化を起こすために必要な情報（キラーコンテンツ）を洗い出します。税理士事務所の例では、「実際に相談した飲食店経営者の声」「初回相談は無料で、専門用語を使わずに説明します」といった情報が、顧客の不安を解消し、「ここなら安心して相談できる」という感情を生むキラーコンテンツになります。
ターゲットの感情変化を起点にした情報設計の例
入る時の気持ち：「税理士に相談したいけど、専門用語ばかりで怖い」「自分の悩みを理解してくれるだろうか」「料金が高そう」
キラーコンテンツ：「よくある悩みとその解決ストーリー」「初回相談無料」「専門用語を使わない説明」「実際の相談者の声」
出る時の気持ち：「ここなら気軽に相談できそう」「自分の悩みを解決してくれそう」「まずは無料相談に申し込んでみよう」
ゴール：お問い合わせフォームからの連絡
この情報設計を行う際には、自社の認知度も考慮する必要があります。もしターゲットにとって自社がほとんど知られていないなら、「会社概要」や「代表者の想い」といったコンテンツで信頼感を醸成する必要があります。しかし、もし自社がすでに一定の認知を得ているなら、そうした情報は簡潔にし、サービスの便益や独自性を伝えることに注力します。もし認知度が低いのに会社概要を省略すると、顧客は「この会社は信頼できるのか」という不安を抱えたまま離脱してしまいます。
情報設計とワイヤーフレームの作り方
情報設計ができたら、それを視覚的に整理するためにワイヤーフレーム（ページの設計図）を作成します。ワイヤーフレームは、デザインやコピーライティングの前段階で、「どの情報をどの順番で、どのくらいの強弱で見せるか」を決めるためのものです。ここでは、まだデザインツールを使わず、テキストのみで大見出しから小見出しまでを作成し、情報の優先順位や見せる順番を検討します。この段階で何度も見直すことで、ターゲットに刺さる構成を考えることができます。
たとえば、先ほどの税理士事務所のサービス紹介ページのワイヤーフレームを作成する場合、以下のような構成が考えられます。まず、ファーストビュー（ページを開いた時に最初に目に入る部分）では、ターゲットの悩みに共感し、解決できることを端的に伝えます。次に、「よくある悩み」を具体的に列挙し、「自分のことだ」と感じてもらいます。その後、自社がどのように解決するかを、専門用語を使わずに説明します。さらに、実際の相談者の声や導入事例を紹介し、信頼感を醸成します。最後に、行動を促すために「初回相談無料」といったオファーとお問い合わせフォームを配置します。
ワイヤーフレーム作成の際に重要なのは、コンセプトを軸に、情報の優先順位を明確にすることです。たとえば、もし自社のコンセプトが「気軽に相談できる税理士」なら、「専門性の高さ」よりも「親しみやすさ」や「相談のしやすさ」を強調する構成にします。もしコンセプトが「飲食店の経営を数字で支える税理士」なら、「売上分析の事例」や「経営改善の実績」を前面に出す構成にします。このように、コンセプトによって情報の順番や強弱が変わるため、画一的なテンプレートでは成果が出ません。
ワイヤーフレーム作成の具体的なステップ
ページの目的とゴールを明確にする（例：お問い合わせの獲得）
ターゲットの入る時の気持ちと出る時の気持ちを整理する
感情の変化を起こすために必要なキラーコンテンツを洗い出す
テキストのみで大見出しから小見出しまでを作成し、情報の順番を検討する
コンセプトに基づいて、情報の優先順位と強弱を調整する
何度も見直し、ターゲットに刺さる構成になっているか確認する
ワイヤーフレームが完成したら、次は実際にデザインやコピーライティングを進めます。次のセクションでは、コンセプトを視覚的に伝えるためのデザインの方向性と、コピーライティングのポイントについて解説します。
コンテンツ制作の実行と品質管理
ワイヤーフレームができたら、次はそれを具体的なコンテンツに仕上げる実行フェーズに入ります。ここでは、デザインやコピーライティングを通じて、コンセプトを視覚的・言語的に表現し、ターゲットに届けます。また、チーム全体で品質を高めるための連携やレビューの仕組みも重要です。
デザインとコピーライティングの方向性
デザインは、単なる見た目の美しさではなく、ビジネスのゴール達成のためのロジックに基づいて行われます。コンセプトを視覚的に伝え、ターゲットの感情を動かし、最終的にはコンバージョン（お問い合わせや購入などの成果）につなげることが目的です。そのためには、まず「デザインのポジショニング」を明確にします。これは、競合他社のデザインと比較して、自社がどのような世界観を表現するかを決めるものです。
たとえば、先ほどの税理士事務所の例では、競合他社が「専門的で堅い」デザインを採用している場合、自社は「親しみやすく温かみがある」デザインにすることで差別化できます。具体的には、フォントは柔らかい印象のものを選び、色味は温かみのあるオレンジや緑を基調にし、写真は笑顔のスタッフや相談風景を使います。一方で、もし自社のコンセプトが「経営を数字で支える税理士」なら、デザインは「信頼感があり洗練されている」方向にし、シャープなフォント、青や黒を基調とした色味、データや実績を視覚化したグラフを多用します。このように、コンセプトによってデザインの方向性が変わるため、テンプレートでは成果が出ません。
コピーライティングも同様です。ターゲットのインサイトに刺さる言葉を選び、専門用語は必ず「翻訳」します。たとえば、「キャッシュフロー経営」という言葉をそのまま使うのではなく、「毎月いくらお金が入って、いくら出ていくかを把握して、安心して経営できる仕組み」のように、平易な言葉で補足します。また、コピーは情報の優先順位を意識し、「文脈の流れ」の中で読み手を導きます。たとえば、見出しで「飲食店経営者の3つの悩み」と提示し、その後に具体的な悩みを列挙し、それぞれに対する解決策を示す、という流れを作ることで、読み手は自然に次の情報へと進むことができます。もしこの流れが途切れると、読み手は「結局何が言いたいのか」がわからず離脱してしまいます。
コンテンツ制作におけるチーム連携の重要性
コンテンツ制作は、ディレクター、デザイナー、ライター、エンジニアなど、複数の専門家が連携して進めるプロジェクトです。成果を出すためには、各メンバーがコンセプトを深く理解し、同じ方向を向いて作業する必要があります。特にディレクターは、デザイナーやライターに指示を出すだけでなく、彼らの意見を引き出し、対話を通じて最適な形を一緒に考える役割を担います。
たとえば、デザイナーに依頼する際には、単に「親しみやすいデザインにしてください」と伝えるだけでなく、プロジェクトのゴール、ターゲットのインサイト、コンセプト、競合のデザイン、自社が目指すポジショニング、ブランドパーソナリティ（企業の人格やキャラクター）などを共有します。さらに、ムードボード（参考となるデザインイメージをまとめたもの）やデザインポジショニングマップ（「親近感がある⇔洗練されている」「繊細⇔力強い」といった軸で競合と自社の位置を示したもの）を用意し、視覚的に方向性を伝えます。その上で、デザイナーからの提案やフィードバックを受け、ディスカッションを重ねることで、より良いデザインが生まれます。もしディレクターが一方的に指示を出すだけだと、デザイナーのクリエイティビティが発揮されず、クオリティが下がります。
デザイン依頼時に伝えるべき情報
プロジェクトのゴール：お問い合わせ件数の増加、ブランド認知の向上など
ターゲットのインサイト：顧客が抱える悩みや本当に解決したいこと
コンセプト：「競合では満たされない顧客のニーズを、自社の強みでどう解決できるか」を一言で表したもの
競合のデザイン傾向：競合がどのようなデザインを採用しているか
デザインポジショニングマップ：自社が目指すデザインの方向性を競合と比較して示したもの
ムードボード：参考となるデザインイメージをまとめたもの
ブランドパーソナリティ：企業の人格やキャラクター（例：「親しみやすい」「誠実」「革新的」など）
制作物の品質を高めるレビューとフィードバック
デザインやコピーができたら、必ずレビューを行い、コンセプトに沿っているか、ターゲットに刺さる内容になっているかを確認します。レビューは、単に誤字脱字をチェックするだけでなく、「このコンテンツはターゲットの感情を動かせるか」「ゴール達成につながるか」といった視点で行います。たとえば、デザインのレビューでは、「コンバージョンボタンは目立っているか」「情報の強弱は適切か」「ブランドの世界観が伝わるか」といった点を確認します。コピーのレビューでは、「専門用語が翻訳されているか」「文脈の流れが途切れていないか」「ターゲットのインサイトに刺さる表現になっているか」といった点を確認します。
レビューの際には、「引き算の思考」も重要です。情報を目立たせるためには、増やすだけでなく減らすことも大事です。たとえば、ページに情報が詰め込まれすぎていると、読み手は何が重要なのかわからず、結局は何も読まずに離脱してしまいます。もし「ここが一番伝えたいポイント」があるなら、それ以外の情報を削るか、優先順位を下げることで、重要な情報が際立ちます。
フィードバックは、具体的かつ建設的に行います。「もっと良くしてください」という抽象的な指示ではなく、「このセクションはターゲットのインサイトである『気軽に相談したい』に刺さる表現にしたいので、『初回相談無料』をもっと目立たせましょう」のように、理由と具体的な改善案を示します。もしフィードバックが抽象的だと、制作メンバーは何を修正すれば良いかわからず、結局は手戻りが増えてしまいます。具体的なフィードバックによって、制作メンバーもコンセプトへの理解が深まり、次回以降の品質が向上します。
レビューとフィードバックのポイント
コンセプトに沿っているかを最優先で確認する
ターゲットの感情を動かせる内容になっているかを確認する
コンバージョンにつながる導線が明確かを確認する
情報の優先順位と強弱が適切かを確認する
専門用語が翻訳されているか、文脈の流れが途切れていないかを確認する
引き算の思考で、不要な情報を削る
フィードバックは具体的かつ建設的に行う
制作物の品質が高まったら、いよいよ公開です。しかし、公開して終わりではありません。次のセクションでは、公開後の効果測定と改善のプロセスについて解説します。
コンテンツ制作の運用・検証と改善
コンテンツを公開したら、次は効果測定と改善のフェーズに入ります。どんなに優れたコンテンツでも、公開して終わりではなく、データに基づいて継続的に改善することで、初めて成果が最大化されます。このセクションでは、効果測定の仕組みと、PDCAサイクルを回すための改善プロセスについて解説します。
公開後の効果測定と分析の仕組み
コンテンツの効果を測定するためには、まず「何を測るか」を明確にします。これは、プロジェクトの最初に設定したゴール（お問い合わせ件数の増加、ブランド認知の向上など）に紐づくKPI（重要業績評価指標）です。たとえば、サービス紹介ページのゴールが「お問い合わせの獲得」なら、KPIは「お問い合わせ率（ページ訪問者のうち何%がお問い合わせしたか）」「ページ滞在時間」「お問い合わせフォームへの到達率」などになります。もしブログ記事のゴールが「SEO流入の増加」なら、KPIは「検索順位」「オーガニック流入数」「記事の読了率」などになります。
KPIを設定したら、Google Analyticsなどのツールを使って、実際のデータを計測します。ここで重要なのは、単にアクセス数だけを見るのではなく、ユーザーの行動を深掘りすることです。たとえば、ページ訪問者が多くてもお問い合わせが少ない場合、どこで離脱しているのかを分析します。もしファーストビューで多くのユーザーが離脱しているなら、ファーストビューのコピーやデザインが刺さっていない可能性があります。また、お問い合わせフォームまで到達しているのにフォームで離脱しているなら、フォームの項目が多すぎる、または入力しづらい可能性が高いです。ページ滞在時間が短いなら、コンテンツの内容がターゲットのニーズに合っていない、または読みにくいことが考えられます。他にも、コンバージョンボタンが目立たず、ユーザーが次に何をすれば良いかわからない可能性があります。
効果測定のステップ
ステップ | 内容 | 使用ツール | 確認ポイント |
KPIの設定 | プロジェクトのゴールに紐づく指標を設定 | — | ゴールが明確か、KPIが測定可能か |
データ計測 | Google Analyticsなどで実際のユーザー行動を計測 | Google Analytics、ヒートマップツールなど | アクセス数、滞在時間、離脱率、コンバージョン率など |
ユーザー行動の分析 | どこで離脱しているか、どのコンテンツが読まれているかを分析 | ヒートマップ、ユーザーテストなど | 離脱ポイント、クリック箇所、スクロール深度など |
仮説の立案 | データから「なぜこの結果になったのか」の仮説を立てる | — | ターゲットのインサイトやコンセプトに立ち返り、原因を考える |
改善施策の実行 | 仮説に基づいて具体的な改善を実施 | — | 1つずつ施策を試し、効果を検証する |
PDCAサイクルを回すための改善プロセス
効果測定ができたら、次はPDCAサイクル（Plan：計画、Do：実行、Check：評価、Act：改善）を回して、継続的にコンテンツを改善します。まず、データから仮説を立てます。たとえば、「お問い合わせフォームでの離脱が多いのは、入力項目が多すぎるからではないか」という仮説を立てます。次に、その仮説に基づいて改善施策を実行します。たとえば、フォームの入力項目を必須項目のみに減らし、任意項目は後で入力できるようにしましょう。そして、改善後のデータを計測し、仮説が正しかったかを評価します。もしお問い合わせ率が上がったなら、仮説は正しかったことになります。もし変わらなかったなら、別の原因がある可能性があるため、新たな仮説を立てて再度改善します。
PDCAサイクルを回す際に重要なのは、1つずつ施策を試し、効果を検証することです。もし一度に複数の施策を実行すると、どの施策が効果があったのかわからなくなります。たとえば、ファーストビューのコピーを変更すると同時にフォームの項目を減らすと、お問い合わせ率が上がったとしても、どちらの施策が効果があったのかわかりません。そうでなければ、1つずつ施策を試すことで、何が効果的かが明確になり、次回以降の改善がより精度の高いものになります。
また、改善は「小さく早く」繰り返すことが重要です。大規模なリニューアルを一度に行うと、時間とコストがかかり、もし失敗した場合の損失も大きくなります。一方で、小さな改善を繰り返すことで、リスクを抑えながら少しずつ成果を積み上げることができます。たとえば、ファーストビューのコピーを変更する、コンバージョンボタンの色を変える、お問い合わせフォームの項目を1つ減らす、といった小さな改善を週単位で繰り返すことで、数ヶ月後には大きな成果につながります。もし改善を後回しにして公開後に放置すると、せっかく作ったコンテンツが成果を出さないまま埋もれてしまいます。そうでなければ、継続的に改善することで、コンテンツは事業成長のための「資産」として機能し続けます。
PDCAサイクルを効果的に回すためのポイント
データから仮説を立て、ターゲットのインサイトやコンセプトに立ち返って原因を考える
1つずつ施策を試し、効果を検証する
小さく早く改善を繰り返し、リスクを抑えながら成果を積み上げる
改善の結果を記録し、チーム内で共有して次回以降の精度を高める
もし成果が出ない場合は、コンセプトそのものを見直すことも検討する
ここまでのプロセスを通じて、コンテンツ制作は「作って終わり」ではなく、「事業成長のために継続的に改善するもの」だということがわかります。次のセクションでは、よくある質問に答える形で、コンテンツ制作に関する疑問を解消します。
よくあるQ&A
Q1. コンテンツ制作を外注する場合、どのような制作会社を選べば良いですか?
A. コンテンツ制作会社を選ぶ際には、単に「デザインがきれい」「料金が安い」といった表面的な要素ではなく、事業成長に貢献できるかどうかを基準に選ぶことが重要です。具体的には、以下のポイントを確認してください。まず、事業レベルの課題を深掘りするヒアリングを行ってくれるかどうかです。もし制作会社が「どんなサイトにしたいですか?」といった表面的な質問しかしない場合、あなたの事業の本質的な課題を理解しないまま制作を進める可能性があります。次に、コンセプト策定を重視しているかどうかです。もしテンプレートを使って効率的に制作することを前面に出している会社なら、あなたの会社ならではの価値が伝わらないコンテンツになる可能性があります。さらに、3C分析（顧客・競合・自社）を行い、ターゲットのインサイトを深掘りしているかどうかも確認してください。最後に、公開後の効果測定と改善まで伴走してくれるかどうかも重要です。もし制作して納品して終わりの会社なら、成果が出ない場合に放置されてしまいます。
Q2. AI時代において、人が行うコンテンツ制作の価値は何ですか?
A. AIは一般的な事実に基づいたコンテンツを効率的に生成できますが、「その会社ならでは」の強みや独自性を反映することはできません。AIが生成するのは過去のデータに基づいた「中央値」であり、競合他社との差別化ができません。人が行うコンテンツ制作の価値は、事業の深い理解に基づいたコンセプト策定、ターゲットのインサイトを捉えた情報設計、ブランドの世界観を伝えるデザインやコピーといった、AIにはできない「戦略的な思考」にあります。もしAIだけでコンテンツを作ると、他社と同じような内容になり、結局は価格競争や広告の物量勝負に巻き込まれます。そうでなければ、人の思考とAIの効率を組み合わせることで、より高品質なコンテンツを短時間で作ることができます。
Q3. コンテンツ制作の費用対効果を高めるためには、何を意識すれば良いですか?
A. コンテンツ制作の費用対効果を高めるためには、まず「何のために作るのか」というゴールを明確にすることが最も重要です。もしゴールが曖昧なまま制作を進めると、成果を測定できず、費用対効果も判断できません。次に、コンセプトを軸にした一貫性のある制作を行うことです。もしコンセプトがないまま制作を進めると、デザインやコピーがバラバラになり、ターゲットに刺さらないコンテンツになります。さらに、公開後の効果測定と改善を継続的に行うことです。もし公開して放置すると、せっかく投資したコンテンツが成果を出さないまま埋もれてしまいます。最後に、小さく早く改善を繰り返すことで、リスクを抑えながら成果を積み上げることができます。もし大規模なリニューアルを一度に行うと、時間とコストがかかり、もし失敗した場合の損失も大きくなります。
Q4. テンプレートを使ったコンテンツ制作と、オーダーメイドのコンテンツ制作の違いは何ですか?
A. テンプレートを使ったコンテンツ制作は、効率とコストの面で優れていますが、顧客の事業やターゲットの違いを反映できないため、成果が出にくいという欠点があります。もし顧客の業界や事業状況、ターゲット顧客が違えば、伝えるべき内容や順番、響くデザインも全く異なります。テンプレートに当てはめるだけでは、その会社ならではの価値が伝わらず、競合と同じような内容になってしまいます。一方、オーダーメイドのコンテンツ制作は、事業の深い理解に基づいたコンセプト策定、ターゲットのインサイトを捉えた情報設計、ブランドの世界観を伝えるデザインやコピーを通じて、「選ばれる理由」を明確に伝えることができます。もし事業成長を本気で目指すなら、オーダーメイドのコンテンツ制作が不可欠です。
Q5. コンテンツ制作において、最も重要なポイントは何ですか?
A. コンテンツ制作において最も重要なポイントは、「コンセプト」です。コンセプトとは、「競合では満たされない顧客のニーズを、自社の強みでどう解決できるか」を一言で表したもので、すべてのコンテンツ制作における判断軸となります。もしコンセプトがないまま情報設計やデザインを進めても、結局は「きれいだけど成果が出ないコンテンツ」になってしまいます。コンセプトを策定するためには、事業レベルの課題を深掘りし、3C分析（顧客・競合・自社）を徹底的に行い、ターゲットのインサイトを捉え、自社の強みを明確にすることが不可欠です。もしこのプロセスを省略すると、競合と同じような内容になり、価格競争や広告の物量勝負に巻き込まれます。そうでなければ、コンセプトを軸にした一貫性のあるコンテンツを作ることで、「選ばれる理由」が明確になり、事業成長につながります。
まとめ
この記事では、コンテンツ制作の基本的な考え方から、成果を出すための極意（設計・実行・改善の流れ）を具体的に解説しました。コンテンツ制作は単なる「見た目を整える作業」ではなく、事業成長に貢献するための戦略的な活動です。成果を出すためには、コンセプトを軸にした一貫性のある制作と、公開後の継続的な改善が不可欠です。
私たちbonは、「おせっかいな制作会社」として、お客様の事業を深く理解し、真摯に寄り添いながら、デジタルを活用して未来を共に創り上げていくパートナーです。単なるWeb制作会社ではなく、お客様の「選ばれる理由」を一緒に考え、事業成長に貢献するコンテンツ制作を得意としています。デジタルに関する知識が豊富でなくても、何から始めたらいいか分からなくても、気軽に相談できる雰囲気を大切にしており、お客様が言葉にできない困りごとや、本当にしたいことを汲み取り、親身になって事業を考え、提案します。もしあなたが「競合と差別化できるコンテンツを作りたい」「事業成長につながる施策を相談したい」とお考えなら、ぜひ私たちbonにお声がけください。お客様の事業の未来を最優先に考え、最適な施策を一緒に考えます。
