Web制作会社選びで後悔しないために──成果を出す会社選びのポイント4選
この記事では、「Web制作会社に頼みたいけど、過去の失敗経験から不安を感じている」という方に向けて、
Web制作会社選定の際に注意すべきポイントや、失敗の原因となる業界の実態を解説します。
さらに、最後には株式会社bon（以下、bon）がどのような姿勢で案件を進めているのかをご紹介します。
「また同じ失敗は繰り返したくない」という方に、ぜひ読んでいただきたい内容です。
目次
- よくある「制作会社選び」の失敗パターン
- なぜ失敗が起きるのか？ 業界の実態を探る
- “成果を出す制作会社”を見分けるポイント
- bonが大切にしていること：圧倒的なコミュニケーションと戦略的アプローチ
- まとめ：安心して任せられるパートナーを見極めるために
成果を出すWeb制作会社選びのポイント4選
まず結論からになりますが、成果を出してくれるWeb制作会社は、
下4点の特徴があります。
- コミュニケーションがしっかりあるか
- 戦略的アプローチ（調査・分析・コンセプト設計）があるか
- 公開後の伴走サポートはあるか
- 自分たちが本当に必要としている施策だけ提案してくれるか
では、それぞれどういうことかじっくりご覧ください。
よくある「制作会社選び」の失敗パターン
Web制作会社に依頼したのに、思うような成果が出なかった――そうしたご相談を私たちもよく耳にします。
失敗パターンにはいくつか典型的なものがありますので、まずは代表例を見てみましょう。
コミュニケーション不足で満足いくサイトにならない
- 現場の声：「全然コミュニケーション取ってくれない。うちのビジネスをきちんと理解しようとしていないみたい……」
- 原因：制作会社が売上や利益ノルマを優先し、手間のかかる“対話”よりも効率化を重視してしまう。テンプレート的な進行が多くなる。
- 結果：独自性のない、物量勝負のサイトに。顧客の強みやらしさが反映されず、制作会社の“型”にはめられてしまう。
このお悩み、弊社のお客様から結構聞きます。
耳を疑ったのは、広告運用会社なのに月に1回の定例会もしない、とのこと。
業者から定例会を無くしてほしい、と依頼があったそうです。。
戦略不在の提案に翻弄される
- 現場の声：「とりあえず“サイトを新しくしましょう”しか言われなくて、結局どう売上に繋がるのか、がわからない」
- 原因：制作会社が自社の得意分野や利益率の高いサービスしか提案しない。デジタル戦略がほぼなく、作ること自体が目的化している。
- 結果：最終的に“効果がないサイト”で終わってしまう。社内からの評価も下がり、次の予算がつかなくなるリスク。
これも良くお客様から聞きます。
顧客の事業目的を達成するための方法を、
提案しているのではないのでしょうね。。
作ったけれど成果が出ず、放置される
- 現場の声：「サイトをリニューアルしたのに問い合わせが増えない。理由を聞いても明確な回答がなく、どこも改善してくれない」
- 原因：初期のサイト解析や市場調査、競合調査が不十分。根拠がない“なんとなく”の戦略に頼っていて、PDCAが回せない。
- 結果：競合の中に埋没し、差別化できず。せっかくのリニューアル費用がムダに。
ただ“なんとなく”の戦略で、“それっぽい”サイトを作っているんだろうなと思ってしまいます。。
これらの失敗には共通して「コミュニケーション不足」と「戦略の欠如」が見られます。
では、なぜこうした事態に陥りがちなのでしょうか。
なぜ失敗が起きるのか？ 業界の実態を探る
制作会社の“ビジネスモデル”が背景にある
多くのWeb制作会社には「売上ノルマ」「利益率目標」が存在します。
もちろんそれ自体は否定されるべきものではありませんが、
結果として“効率化”を優先するあまり、クライアントとの密なやり取りを敬遠するケースが生まれます。
ヒアリングやリサーチには時間と労力がかかるため、どうしても削られがちになります。
“作ること”がゴール化してしまう
「Webサイトを納品して終わり」――これが制作会社の一般的な風潮として根付いているのも事実です。
サイト公開後の効果検証や、追加のマーケティング施策までは責任を持たない企業も少なくありません。
そうすると、事前に戦略を立てるモチベーションも低くなりがちです。
専門性に偏りすぎると“部分最適”が起こる
制作会社によっては
「デザインは得意だけど、マーケティングは弱い」
「コーディングはできるけど、ブランディングは知らない」
といった偏りがあり、
全体のコミュニケーション戦略を考えられないケースも多いです。
結果として、見た目だけリニューアルされても売上には直結しない、という事態が起こります。
“成果を出す制作会社”を見分けるポイント
こうした失敗を回避するためには、依頼先の実態をしっかり見極めることが必要です。
具体的には、以下の観点をチェックしてみてください。
コミュニケーション体制
- ヒアリングの回数や深さ：提案前からしっかり時間をとって、自社の強みや目指す方向性を掘り下げてくれるか
- 担当者との距離感：進捗報告が定期的にあったり、疑問点をすぐに相談できる体制があるか
戦略的なアプローチがあるか
- 解析や調査の有無：市場調査や競合分析、サイト解析を行い、具体的な数字をもとに戦略を立てる姿勢があるか
- 顧客の“コンセプト設計”を支援できるか：単にデザインではなく、ブランドの唯一無二のコンセプト作りをサポートしてくれるか
“作って終わり”ではないか
- 納品後のサポート・伴走：サイト公開後も、PDCAを回して継続的に成果を高めるプランがあるか
- 数字の改善実績：過去に取り組んだ案件で、どのように数値が向上したか事例を提示してもらえるか
ジェネラリスト or スペシャリスト
- 全体のコミュニケーション戦略を立てられるか：Web制作だけでなく、SNS運用や広告運用など必要な手段を幅広く提案可能か
- 得意な分野や強みの説明：自社の利益率が高いサービスに誘導するだけでなく、本当にクライアントに合った施策を出してくれるか
bonが大切にしていること：圧倒的なコミュニケーションと戦略的アプローチ
ここからは、私たちbonがどのように案件を進めているか、実例を交えながらご紹介します。
「この会社は作って終わりじゃないのかな？」「ちゃんと自社の強みを理解してくれるかな？」と不安を感じている方には、きっと参考になるはずです。
“顧客の利益”を最優先するコミュニケーション
■ 徹底的にヒアリングするから「顧客らしさ」を活かせる
bonは、自社の利益や効率化だけを追求しません。
むしろ「顧客の今の課題は何か」「どんな強みがあるのか」という点をしつこいほどまでに掘り下げ、
コミュニケーションの回数を惜しみません。
- 具体例：
- 週1回、あるいは隔週でミーティングを設け、事業の動向や社内状況をヒアリング
- 現場担当だけでなく、場合によっては経営層にも直接話を伺い、長期ビジョンをキャッチアップ
ここまで聞かないとわからない「企業のらしさ」を、私たちは「唯一無二のコンセプト」に昇華させます。
それが結果的に競合と埋没しないサイトや施策に繋がるのです。
▼コンセプト例
▼手前味噌ですが、コンセプトを掲げてからお問い合わせ率が6倍に向上しました
■ “一方的な提案”ではなく、相互理解を重視
コミュニケーションを深く取ることで、自然と信頼関係が生まれます。
「こういうデザインや施策がいい」と言われるだけだと、不安が残りますよね。
私たちはメリット・デメリットも包み隠さず伝え、
クライアントと二人三脚で進めることを大切にしています。
全体のコミュニケーション戦略から必要なものを提案
■ “点”ではなく“面”で考えるから数値が向上
「LPだけ」「サイトだけ」ではなく、ビジネス全体のコミュニケーションを見渡します。
SNSや広告運用、オフライン施策との連動も含め、最適な手段を選び出すのがbonのスタイル。
- 数字の向上例：
- Webサイトリニューアル＋SNS運用強化で問い合わせ数UP
- 競合調査の結果を活かしたブランドストーリー策定で問い合わせ率UP
- DM＋LPで問い合わせ率UP
このように、“点”の制作ではなく“全体”を見据えるからこそ成果が出やすいのです。
■ bonは“最強のゼネラリスト”
特定の分野だけ得意なスペシャリストではなく、デジタル全施策の中からクライアントに本当に必要なものだけを提案できるのが私たちの強みです。
- 特定のツールやサービスに固執しない
- 「とりあえず広告」ではなく、「そもそも御社はどのターゲットにどんな価値を伝えるべき？」から考える
だからこそ、「作って終わり」ではなく、実際にビジネスが成長するための戦略を一緒に描けるのです。
▼施策例
- 公式サイト
- 採用サイト
- ECサイト
- LP
- メルマガ
- LINE
- Web広告
- SNS広告
- SNS運用
- SNSショートドラマ
- 記事メディア
- etc...
“納品後がスタート”の考え方
■ 作って終わりじゃ、意味が無い！
Web制作業界では、「納品できたら万歳」という雰囲気が強いところも珍しくありません。
制作会社は、納品してキャッシュが入るためそれはそうですが、
お客様の事業成長を達成したいbonとしては
「公開後の反響を見てこそ、本当の勝負」だと考えています。
- アクセス解析やA/Bテスト：完成後もサイトの数字を見ながら、さらなる改善策を提案
- 定期ミーティング：成果報告や次の打ち手の相談など、伴走しながらゴールに向かう
- 有効な施策のご提案・不要な施策の排除：顧客に適切な施策があれば提案しますし、ROIが合わなければすぐに辞めることをご提案
PDCAを回せるからこそ、継続的な成果が期待できます。
■ クライアントの“中長期ゴール”を一緒に描く
私たちは、目先の売上よりもクライアントがどのように成長したいかを重視します。
だからこそ、中長期的なロードマップを提示し、必要に応じて施策を柔軟に見直す。
結果として「この会社になら任せられる」と長期間お付き合いしていただけるケースがほとんどです。
まとめ：安心して任せられるパートナーを見極めるために
制作会社に依頼する際の最大の不安は、「これまでと同じ失敗を繰り返さないだろうか？」という点でしょう。
失敗の多くはコミュニケーション不足や戦略不足に起因します。
特に、納品して終わりの文化が根強いWeb制作業界では、入念なヒアリングや市場調査を省いてしまう企業が少なくありません。
- コミュニケーションがしっかりあるか
- 戦略的アプローチ（調査・分析・コンセプト設計）があるか
- 公開後の伴走サポートはあるか
- 自分たちが本当に必要としている施策だけ提案してくれるか
このあたりを見極めることで、失敗リスクを大幅に下げられます。
私たちbonは、クライアントの現状や課題、強みをとことん深掘りし、
唯一無二のコンセプトを基に全体のコミュニケーション戦略を組み立てるスタンスを大切にしています。
「作って終わり」ではなく、「公開後がスタート」という考え方で長期的に伴走するからこそ、数値向上を実現できるのです。
もし「これまで制作会社に依頼して失敗したけど、もう一度チャレンジしたい」「自社を非凡な存在にしてくれるパートナーと出会いたい」と感じているなら、
ぜひ私たちbonのことを検討してみてください。
わずらわしいほどのコミュニケーションと、全体を俯瞰して最適な手段を提案する姿勢で、お客様の“らしさ”を活かした戦略的なWeb制作を行います。
納品で終わるのではなく、そこから一緒にゴールへ向かう。
そんなパートナーをお探しの方は、どうぞお気軽にお問い合わせください。